Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přerostlo v problém, nemusíš to řešit sám. Tady máš ověřené kontakty a kroky, které hraní zastaví ještě dnes.

Kam se obrátit

• Národní linka pro odvykání, tel. 800 350 000. Volání je zdarma, konzultanti jsou k dispozici ve všední dny od 10 do 18 hodin. Linka pomáhá i s odvykáním hraní a radí také blízkým.
• E-mail poradte@chciodvykat.cz. Když je pro tebe snazší psát, linka odpovídá do 3 pracovních dnů.
• Videokonzultace. Úvodní videohovor si můžeš rezervovat přes formulář na chciodvykat.cz, další konzultace pak obvykle probíhají telefonicky nebo e-mailem.
• Mapa pomoci na hazardni-hrani.cz – adiktologické ambulance a poradny podle místa, kde žiješ.

Linku provozuje AdiPoint, z. ú., a zřídil ji Úřad vlády ČR.

Kdy už nejde jen o zábavu

Kdy se zábava mění v problém, se často nedá říct přesně. Na hazardni-hrani.cz najdeš krátký test o devíti otázkách (PGSI), který pomůže odhadnout, jestli se hraní nestává problémem. Zpozorni, pokud:

• hraješ déle nebo za víc peněz, než jsi chtěl,
• vracíš se, abys vyhrál zpátky prohrané,
• kvůli hraní lžeš nebo si půjčuješ,
• po hraní cítíš vinu, úzkost nebo podrážděnost.

Co čekat od první konzultace

Při prvním kontaktu ti linka vysvětlí, jak spolupráce probíhá, zodpoví otázky a zeptá se, co od ní čekáš. Následuje úvodní hovor zhruba na 45 minut, ve kterém s odborníkem projdeš svoji situaci. Nemusíš mít nic připraveného – stačí popsat, co se děje. Linka pomáhá i lidem, kteří mají obavy o někoho blízkého.

Prvních pět kroků

1. Zastav přístup. V účtu každého casina zapni sebevyloučení nebo aspoň pauzu. U českých provozovatelů použij panic button.
2. Odstřihni peníze. Smaž uložené karty z casin, nastav si nízký denní limit na kartě a zvaž, jestli správu peněz na čas nesvěřit někomu, komu věříš.
3. Řekni to někomu. Tajemství problém živí. Jeden upřímný rozhovor s blízkým člověkem je často nejtěžší a nejdůležitější krok.
4. Zavolej na linku. Konzultace je zdarma a nemusíš mít nic připraveného – stačí popsat, co se děje.
5. Řeš dluhy hned. Nepůjčuj si na splátky jiných půjček. Kontakty na dluhové poradenství najdeš na hazardni-hrani.cz.

Jak si zablokovat hraní

Panic button – 48 hodin

Od 1. 7. 2024 musí provozovatelé s českým povolením umožnit panic button. Po přihlášení do účtu ho aktivuješ a na nejbližších 48 hodin se vyloučíš z hraní u heren, casin, sázkových kanceláří i online.

Rejstřík vyloučených osob – na dobu neurčitou

Zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí. Vyloučení platí na dobu neurčitou a první rok běží ochranná lhůta, během které výmaz nejde. Žádost můžeš podat:

• online přes elektronickou identitu (eObčanka, bankovní identita nebo MojeID) – podle ministerstva nejrychlejší cesta,
• datovou schránkou fyzické osoby (ID schránky ministerstva xzeaauv),
• e-mailem na podatelna@mf.gov.cz, ovšem jen s uznávaným elektronickým podpisem,
• dopisem s úředně ověřeným podpisem na Letenská 15, 118 10 Praha 1,
• osobně na ministerstvu s platným průkazem totožnosti.

Zahraniční casina – každé zvlášť

RVO ani panic button se zahraničních casin bez české licence netýkají. U nich zablokuješ hraní jen sebevyloučením v každém účtu zvlášť. Pomoct může i blokační aplikace v telefonu a počítači a dotaz v bance, jaké možnosti blokace plateb nabízí.

Když hraje někdo blízký

Nesplácej za hráče dluhy a nesnaž se hlídat každý jeho krok – obojí obvykle problém jen odsune. Pomáhá mluvit bez obviňování, chránit společné peníze (oddělené účty, žádné ručení) a vyhledat pomoc i pro sebe. Národní linka i poradny z mapy pomoci jsou otevřené také blízkým hráčů – na hazardni-hrani.cz pro ně najdeš samostatnou sekci. Domluvte se na jasných pravidlech, třeba kdo spravuje společný účet a jak budete postupovat při další prohře, a dodržujte je. A nezapomínej na sebe: život vedle hráče je vyčerpávající a odborná pomoc ti náleží stejně jako jemu.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu a e-mail linky jsme 10. 11. 2026 porovnali přímo s webem chciodvykat.cz, postup zápisu do RVO a panic button se stránkami Ministerstva financí. Kontakty kontrolujeme každý měsíc – u krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát. Když zjistíš, že některý kontakt nefunguje, napiš nám a opravu uděláme přednostně.